Ochrana osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť uvedená v časti „Kontaktné a firemné údaje“ nižšie. Táto stránka slúži na informovanie o tom, ako spracúvame údaje pri komunikácii, objednávke a pri používaní webu značky Kokoslina.

Osobné údaje spracúvame transparentne, v nevyhnutnom rozsahu a v súlade s platnými predpismi. Používame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme chránili údaje pred zneužitím.

2. Aké údaje spracúvame

Pri objednávke môžeme spracúvať identifikačné a kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, telefón, e-mail), doručovacie údaje (adresa) a informácie o objednávke (produkt, množstvo, cena, spôsob platby a doručenia).

Pri komunikácii spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete v správe, a technické údaje nevyhnutné na vybavenie požiadavky. Pri návšteve webu sa môžu spracúvať aj technické údaje (napr. typ zariadenia, prehliadač, anonymizované identifikátory a základné údaje o návšteve), a to v rozsahu potrebnom na fungovanie a bezpečnosť stránky.

3. Účely a právne základy spracúvania

Údaje spracúvame najmä na účely vybavenia objednávky a plnenia zmluvy (príprava, doručenie, zákaznícka podpora), na komunikáciu s vami a na vedenie potrebnej evidencie. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (napr. účtovné doklady).

V odôvodnených prípadoch môžeme údaje spracúvať aj na základe oprávneného záujmu, napríklad na ochranu pred zneužitím, riešenie reklamácií a zabezpečenie prevádzky webu. Ak používame voliteľné analytické alebo marketingové cookies, robíme tak na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach prehliadača alebo cez cookie lištu (ak je dostupná).

4. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Objednávkové a fakturačné údaje uchovávame podľa zákonných lehôt, ktoré sa môžu líšiť podľa typu dokladu a účtovných povinností.

Komunikačné údaje uchovávame primerane dĺžke vybavovania požiadavky a následnej podpory. Technické údaje sú spravidla uchovávané kratšie obdobie, alebo v agregovanej/anonymizovanej forme, pokiaľ je to možné.

5. Príjemcovia a spracovatelia

Osobné údaje môžeme zdieľať s overenými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku webu, komunikáciu a doručenie (napr. kuriérske služby, platobné služby, hosting, e-mailové služby). Títo partneri spracúvajú údaje len podľa našich pokynov a v súlade so zmluvnými a zákonnými požiadavkami.

Osobné údaje nepredávame. K prenosu údajov mimo EHP môže dôjsť iba výnimočne a len vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany (napr. štandardné zmluvné doložky), a to len v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby.

6. Vaše práva a kontakt

Máte právo na prístup k údajom, opravu nepresných údajov, vymazanie (ak to právny základ umožňuje), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak je spracúvanie založené na súhlase, súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese uvedenej nižšie. Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Kontaktné a firemné údaje

,
:
Email:
Telefón: